Değişim & İade & Kargo

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?:

Ürün elinize ulaştıktan 7 gün içerisinde iadesi mümkündür. Aşağıdaki ürün iade koşullarını inceleyiniz. Ancak ürünün kutusunda herhangi bir hasar, yıpranma, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade ve Değişim için gönderilen taşıma (kargo) ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli gönderilen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Ürün iadesi konusunda canlı destek/Whatsapp destek hattı üzerinden bizimle sipariş numarası aracılığıyla iletişime geçmelisiniz.

Ücretsiz Kargo Bilgilendirmesi

London LR olarak 500 TL ve üzeri alışverişlerde siparişlerinizin kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenmektedir. 500 TL altı ürünlerde sepette kargo ücreti dahil olmaktadır.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?:

London LR olarak Yurt içi kargo ile çalışmaktayız. Herhangi bir durumda London kargo firmasını değiştirme hakkına sahiptir.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?:

Saat 10.00'a kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün kargoda! İl bazında teslim süresi 1 ile 3 gün arası sürebilmektedir.

Siparişim arızalı / yanlış geldi ne yapmalıyım?:

Siparişinizin teslimat anında teslim almadan önce dış pakedinin hasar kontrolünü yapmanız gerekmektedir. Herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisi aracılığıyla "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili dikkat etmeniz gereken bir husus da açıklamadır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak tutturmalısınız. Ürünün taşıma esnasında zarar görmesi durumunda yanlış tutanaklar değişim sürecini uzatır ve iptale sebep olabilir.

Ürünü teslim aldınız ancak kontrol etmediniz, ürününüzde bir hasar mevcut ise kargo şubenizi arayıp iletişime geçmelisiniz.

Tutanağı bize iletmeniz durumunda değişim süreci hızlanmaktadır.

ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.